Entregas e devoluções

Política de envio

Prazo de Entrega
- Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados em até 3 dias úteis.
- Impressão sob Demanda: Trabalhamos com o modelo de produção sob demanda. Caso os produtos não estejam em estoque, será necessário um prazo de até 12 dias úteis para a produção antes da postagem.
- Envio: o prazo de entrega será o informado pela transportadora ou pelos Correios no momento da compra, variando de acordo com o endereço de destino.
Frete
- O custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço fornecido e na modalidade de entrega escolhida.
Rastreamento do Pedido
- Após o envio, um código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado para acompanhamento da entrega.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com a Revista Oceanus. Confira nossa política de devoluções:

Direito de Arrependimento
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos danificados durante o transporte poderão ser trocadas sem custos adicionais.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para contato@editoraoceanus.com.br com o assunto "Devolução" e os seguintes dados:
  - Nome completo;
  - Número do pedido;
  - Motivo da devolução.
- Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com as instruções para devolução ou troca.
Reembolso
- Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Trocas
- Produtos com defeito ou enviados incorretamente poderão ser trocados sem custos. Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Caso tenha dúvidas sobre entregas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail contato@editoraoceanus.com.br.